1. Bestilling

Bestilling kan gjøres via nettsiden, e-post eller telefon.

Bestillingen er bindende når den er bekreftet av Askøy Gravstell.

Vi tar forbehold om kapasitet og tilgjengelighet.

2. Betaling

Alle tjenester faktureres etter bestilling, og betaling må være registrert innen 14 dager.

Dette gir Askøy Gravstell mulighet til å planlegge innkjøp av planter, organisere arbeidsruter og sikre at gravstellet kan utføres til riktig tid i sesongen.

Arbeidet utføres når betalingen er registrert. Dersom betaling ikke er mottatt innen fristen, forbeholder Askøy Gravstell seg retten til å utsette eller kansellere bestillingen.

3. Utførelse av gravstell

Tidspunktet for utførelse av gravstellet kan variere ut fra:

• værforhold
• sesong
• tilgjengelige planter
• kapasitet

Vi utfører arbeidet så snart det er praktisk mulig etter registrert betaling.

4. Planter

Planter er levende produkter.

Utvalg og blomstersorter vil variere gjennom sesongen.

Dersom en bestemt plante ikke er tilgjengelig, benyttes en egnet erstatningsplante av tilsvarende kvalitet og verdi.

5. Værforhold og natur

Vi gjør alltid vårt beste for at gravstedet skal fremstå pent, velstelt og verdig etter hvert besøk.

Samtidig er planter levende produkter som påvirkes av vær, temperatur og andre forhold utenfor vår kontroll. Kraftig regn, tørke, frost, sterk vind, skadedyr, fugler, dyr eller andre uforutsette hendelser kan påvirke plantenes utvikling og utseende.

Dersom vi ser at planter har blitt skadet eller ikke lenger holder ønsket kvalitet ved neste planlagte besøk, vil vi – når det er praktisk mulig – sørge for at gravstedet igjen fremstår pent og velstelt innenfor rammene av den valgte gravstellpakken.

Askøy Gravstell kan ikke holdes ansvarlig for skader eller endringer som skyldes forhold utenfor vår kontroll, men vi vil alltid gjøre vårt ytterste for å levere et gravsted vi kan være stolte av.

6. Helårsavtaler

Helårsavtalene gjelder i 12 måneder fra oppstartsdato.

For å sikre kontinuitet i gravstellet fornyes avtalen automatisk for en ny 12-måneders periode, med mindre den sies opp av kunden.

Omtrent 30 dager før ny avtaleperiode starter, vil kunden motta informasjon om at avtalen nærmer seg fornyelse, sammen med ny faktura for kommende periode.

Dersom kunden ikke ønsker å videreføre avtalen, kan den sies opp før den nye avtaleperioden begynner. Oppsigelsen må være mottatt før fornyelsesdatoen.

7. Tilleggstjenester

Tilleggstjenester kan kun bestilles sammen med en gravstellpakke, med mindre annet er avtalt.

Priser fremgår av nettsiden.

8. Avbestilling

Ved avbestilling før arbeidet er påbegynt kan bestillingen kanselleres.

Dersom planter eller annet materiell allerede er kjøpt inn, kan kostnadene bli belastet kunden.

Arbeid som allerede er utført refunderes ikke. Ved oppsigelse av en helårspakke fortsetter avtalen ut den allerede betalte avtaleperioden, men fornyes ikke for en ny periode.

9. Angrerett

Ved bestilling gjennom nettsiden har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett. Angrefristen løper fra dagen etter at avtalen er inngått.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi Askøy Gravstell tydelig beskjed innen angrefristen.

Dersom du ved bestilling uttrykkelig har bedt om at arbeidet kan starte før angrefristen er utløpt, kan arbeidet påbegynnes etter at betaling er mottatt. Dersom du benytter angreretten etter at arbeidet er påbegynt, må du betale for den delen av tjenesten som allerede er utført.

Dersom tjenesten blir fullt utført før angrefristen er utløpt, og du på forhånd uttrykkelig har samtykket til oppstart og erkjent at angreretten da går tapt, opphører angreretten når tjenesten er fullt utført.

Standard angreskjema sendes sammen med bestillingsbekreftelsen.

10. Reklamasjon

Dersom du mener at tjenesten ikke er utført som avtalt, ber vi deg kontakte Askøy Gravstell så snart som mulig etter at du oppdaget forholdet.

Vi vil så langt det er mulig forsøke å rette opp eventuelle feil eller mangler innen rimelig tid.

Reklamasjon kan sendes til kontakt@askoygravstell.no.

11. Personopplysninger

Personopplysninger brukes kun for å behandle bestillingen og administrere kundeforholdet.

Opplysningene deles ikke med andre uten lovlig grunnlag. Les våre personvernerklæring.

12. Kontakt

Askøy Gravstell – ELL AS 

📍 Askøy

📞 48 22 45 12

✉️ kontakt@askoygravstell.no

🌐 askoygravstell.no

Org.nr: 937 807 112

Askøy Gravstell er en lokal bedrift som ønsker å levere gravstell med omtanke, kvalitet og personlig service. Har du spørsmål om våre vilkår eller tjenester, er du alltid velkommen til å kontakte oss